Salut les amis,
n'ayant reçu aucune réponse de serie04 concernant ma demande de documents pour dédouaner mon colis, je suis allé pleurer à la douane. Je suis tombé sur une dame charmante qui m'a demandé plein de renseignement sur ma 404. Au final elle a débloqué la marchandise au vu d'une facture de la poste prouvant que j'avais effectué un envoi vers Serie04, heureusement elle a bien voulu me croire quand je lui ai expliqué qu'il s'agissait d'un retour de pièces vers le fournisseur.
C'est ainsi que bien que n'ayant pas de document du fournisseur sur le contenu du colis, celui-ci m'a quand même été livré la semaine dernière sans payer de nouveau la TVA et l'Octroi de Mer.
Quant au montant que j'ai déboursé pour réexpédier les pièces je pense que Serie04 n'a aucune intention de me les rembourser, ça plus le temps perdu, en gros 3 mois, plus les problèmes sur la TVA que normalement Serie04 ne devrait pas facturer vers les DOM TOM (car elle est payée sur place), font que je vais y reflechir à 2 fois avant de repasser commande à ce Monsieur. Il ne manque pourtant pas grand'chose à Serie04, les prix sont attractifs, le catalogue est large, le seul problème est la relation avec le client, avec un manque évident de considération pour ce dernier. Un coup de fil et tout ça aurait été réglé en quelques jours. Je renonce à comprendre.
Voila.
